QUY CHUẨN QC

Chào mừng bạn đến với Khóa đào tạo: BỘ QUY CHUẨN VẬN HÀNH SHOWROOM & CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QC)!

Chuẩn hóa toàn bộ thao tác vận hành, tiêu chuẩn trưng bày và quy tắc ứng xử của nhân sự tại hệ thống Showroom.
Đảm bảo sự đồng bộ 100% về chất lượng dịch vụ và diện mạo cửa hàng.

Điều kiện làm việc bắt buộc: Là bài đào tạo quy chuẩn tiêu chuẩn đối với toàn bộ nhân sự khối Showroom (Bảo vệ, Bán hàng, Thu ngân, Quản lý).
Đảm bảo chất lượng công việc & Kết quả đánh giá: Nắm vững các tiêu chuẩn của bộ phận QC giúp bạn làm đúng ngay từ đầu, hạn chế tối đa các sai sót không đáng có và chủ động duy trì hiệu suất làm việc tốt nhất VÌ TRẢI NGHIỆM TỐT NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG
Tối ưu hiệu quả làm việc: Nắm rõ quy trình giúp bạn thao tác nhanh hơn, chủ động xử lý công việc và tránh bối rối khi gặp các tình huống phát sinh thực tế.

Nắm vững Quy chuẩn Trưng bày (Phần cứng): Thực hiện đúng nguyên tắc FIFO, sắp xếp sản phẩm theo Brand/Routine, quản lý khu vực Tester, Makeup Station và lưu trữ kho nội bộ đúng quy định.
Thực hiện chuẩn Quy trình Dịch vụ (Phần mềm): Làm chủ Lộ trình đón tiếp, tác phong đứng sàn, diện mạo cá nhân và sử dụng đúng bộ kịch bản giao tiếp theo từng vị trí (Bảo vệ, Bán hàng, Thu ngân).
Xử lý sự cố đúng quy trình: Biết cách tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng theo đúng thẩm quyền mà không làm phát sinh tranh chấp.
Tự kiểm tra (Self-Audit): Có khả năng tự rà soát, chỉnh đốn khu vực làm việc của mình trước và trong ca trực để luôn duy trì tiêu chuẩn QC.

👉 Thời lượng: 60 Phút

Chúc bạn có một buổi học nhẹ nhàng và thu hoạch được nhiều kiến thức giá trị!